江苏省妇幼保健院 廖妍妍讲述 张昱整理

  进入黄石市中医院开展救治工作以来，我主要负责护理办公和治疗工作，承担所有的医嘱处理以及护理、治疗相关沟通协调工作。除了承担医疗护理和喂饭、倒水、剪指甲等生活护理外，我们还负责病区垃圾收拾环境整理等工作。此外，担任心理辅导员，也是我们的重要工作职责。

作为医务人员，我们知道患者的情绪和信心对于疾病的治疗和康复至关重要。由于患者家属不能来院探视陪护患者，缺少家人的关爱与抚慰，患者的情绪会变得更加不安和焦虑。在此期间，我们建立了医患沟通群，病区医生、护士、患者及患者家属都在微信群里，对患者或家属在群里提出的疑问，我们会尽快地给予反馈。除此之外，患者家属有什么诉求，还可以拨打护士站的电话及时与我们沟通。这些举措，有效提升了患者战胜病毒的信心。

有一次，一位病人家属给我们打来电话，他在电话中说，他父亲想吃苹果和酸奶。他知道医护人员除了要负责治疗病人，还要负责病人转运、环境整理、消毒等，忙得一刻不停。听了他的诉求后，我立刻用对讲机转告病房内的同事。我们的护士给他父亲送去了苹果和酸奶，并拍下照片发给了那位家属！

每一名病患的身后都有一个家庭，他们的病情牵动着全家人的心。昨天上班时，我接到了一位中年男士的电话，他说他是19床的家属，前两天接到医院的电话，病人病情快速恶化，让他们要有思想准备。家属请求我们将病人的一些物品保管好，如果发生不测可以给家人留个念想。我告诉他，医护人员正全力抢救他的家人，一定要有信心。另外，按照规定病人在隔离病房的物品不能带出。我了解到转至重症监护病房的“19床”病人现在情况已有所好转，随身物品、手机都在病人的身边，等患者情况稳定时，护士会帮他把手机充上电，让其尽快与家人联系。我把这些情况及时反馈给了这位“19床”的家属，家属非常地感激。

在历史上有名的克里米亚战争中，南丁格尔主动请战，要求上前线为军人服务，她慈祥可亲，热爱伤病员，工作严肃认真，日以继夜不停地工作。每次，当她手持油灯巡视四里长街的伤病员时，身影所到，士兵们都以亲吻她的身影来表示对她的崇高敬意，并一致亲切地称呼她为“提灯女神”。“提灯女神”——南丁格尔的精神激励着我们，以爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人，做好治病救人工作。我们所做的一切都义不容辞，希望所有的患者，都能康复出院，全家团圆。

（摘自江苏省妇幼保健院网站）